3月10日，部分市民代表应南通轨道交通集团有限公司邀请，走进车站和总控室，听取了地铁一号线运营以来的相关情况介绍，了解车站运营服务、消防、急救配套保障等。在座谈交流中，市民代表们把地铁一号线运营以来乘客的评价以及意见建议反馈给轨道交通集团有限公司，大家纷纷为南通交通又有一个新的出行平台和高效优质的服务给予点赞。

在地铁静海大道站，市民代表参观了车站购票、安检、进闸等流程，详细了解乘坐地铁需要注意的相关事项，熟悉车站配套的相关消防、急救设施设备和对应的使用方法。了解到各个车站对于特殊乘客乘车时还会提供相应的乘车服务，例如针对轮椅乘客，车站配置有轮椅坡道板和轮椅升降台，方便乘客上下车。这个装置一下子吸引了大家的目光，年近七旬的王燕子在工作人员的指导下试乘了轮椅升降台，表示要告知有需求的朋友来试乘地铁，让他们也能感受南通轨道交通的便捷。在车站控制室，大家边参观边听取车站工作人员的介绍，了解到许多高科技智能化设施的运用，给乘客提供快捷、安全的服务时，纷纷给予赞许。

在南通轨道交通集团有限公司调度控制中心，巨大的显示屏将地铁一号线28个车站运营情况一览无余，不断显示着各个站点运营状况，总控、调度等工作人员紧张而忙碌着，及时与各个站点联系，确保整个线路运营正常。工作人员也详细介绍地铁一号线开通以来的运营情况。当每天地铁运营结束，对地铁及各种设备的检测随之开始，一辆辆地铁车辆程序检测、轨道检测……一丝不苟，从深夜到凌晨，紧张而有序，确保第二天地铁运营正常。

在随后召开的座谈会上，来自各行各业的市民代表争相发言，就南通轨道交通集团有限公司的诚心、细心、耐心、暖心、热心的“五心”服务给予充分肯定，姚卫民就护学岗设置、熊建平从优化站外非机动车停放位置设置、冯斌就共享单车配套及站内提醒语中英文对照、王培霞从加强自身和服务特点宣传、杨钢就适当延长夏季运营时间、江卫就南通特色产品广告宣传等提出了建议和意见。

南通轨道交通集团有限公司地铁运营分公司总经理李卫华认真听取了大家的发言，表示诚恳接受市民代表们提出的建议和意见，紧紧围绕“安全、准点、便捷、舒适”的城市轨道交通运营服务目标不懈努力，不断完善服务内容，让广大市民高兴而来，满意而归。

（季永健）