2月18日，一位叫“米虫子”的业主来到濠景仁居物业办公室，就租赁车位和了解电表读数与物业主任顾小兵进行交流，顾小兵带她到车位处让其选择……周到的服务让这位“米其林”业主非常感动，她告诉我：“这里的物业就是服务到位！”

在濠景仁居小区内，我们没有看到1根飞线充电现象，3个集中充电区整齐停着电瓶车，各个楼道及消防通道畅通、地面消防警示线清晰可见……当我们问及这一现象如何能够长期保持，成为物业和业主的一种自觉行为。顾小兵高兴的说：“归功于平时的日常管理。一方面公司及时建立了充电桩，160个充电口随时为电瓶车充电，给业主带来了方便。另一方面，我们物业人员为业主进行宣传、劝阻，几经回合，得到了业主们的理解和配合。”

安全，关系到业主的生命和财产安全。自从2014年1月，天玺物业服务濠景仁居小区至今近十年，小区内没有发生一起火灾，受到业主们的欢迎和点赞。小区浓厚的宣传氛围为业主提醒，各种形式的消防安全提醒就会映入你的眼帘，消防安全图片随时提醒业主要注意居家安全，；24小时智能监控和定时的小区巡回管控更为业主提供了安全保障；每年两次消防培训演练吸引业主前来观看和参与……这些，都为小区安全提供了保证。

有一年，12楼层一位女业主因病住院治疗，其丈夫送饭菜到医院，忘记了煤气灶上还在煨骨头汤。保安在巡逻时，闻到了一股异味，发现异常，立即与119热线取得联系，又与110热线取得联系开门，由于处置及时，避免了一场家庭火灾的发生。当业主回家看到家中的情况时，到小区物业办公室连连感谢。

三年的疫情防控，天玺物业党支部、总经理室全面总动员，要求保安、保洁人员参与疫情防控，尤其是去年小区封控，保安、保洁克服家庭困难，吃住在办公室，全力投入到小区疫情防控工作中。濠景仁居的物业管理人员首先是把好大门关，保安认真核实每一位进出的人员、车辆，检验人员的行程码、健康码，尤其外来的车辆，更是严格核查，从咨询来人员信息，到发放临时进出证，一丝不苟；为业主寄收快递提供方便，送菜到被隔离业主家门口，每天二次的电梯消毒……这些都让业主们感到满意放心。

物业收费率超过95%以上并非易事。收费项目全部对外公示、洁净的地面、干净的垃圾桶、机动车、电瓶车依序停放在相应的黄、蓝停车线内……当我们一走进濠景仁居小区内，就感到一种整洁温馨，就感到一种与众不同。天玺物业重视与业主进行交流。宣传栏内公示了物业收费的各个服务项目、收费标准等，让业主一目了然。顾小兵指着宣传栏说：“将物业与业主有关的内容通过宣传栏公示，增加了透明和公开，业主信得过。同时，强化了小区的物业管理，以自己的行动和服务质量更让业主信得过。”是啊，正因有两个“信得过”，每次到物业费用收缴时，濠景仁居小区的业主都会积极配合。

濠景仁居小区是一个拆迁安置小区，是南通天玺物业管理有限公司服务的4个小区之一，有6幢、455套居民住房，13位保安、保洁人员承担着1200人、4万平方的小区物业管理。他们从2014年1月接管小区以来，已是第十个年头了，2019年被授予“南通市无违建小区”多次被崇川区和平桥街道党工委、办事处授予“优秀物业管理单位”，去年五月被南通报业集团授予“崇川优秀物管小区”荣誉称号。天玺物业管理有限公司董事长赵进荣说：“我们积极打造红色物业和谐小区的物业管理品牌，服务于业主，让业主满意始终永远是我们努力的方向。”

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（季永健、马美霞）